2021年，周村烧饼博物馆在各级政府的指导和帮助下，在博物馆全体员工的共同努力下，按照市、区各级文管部门的工作部署和要求，认真落实自身工作目标和计划，充分发挥了周村烧饼博物馆为传承和宣传周村烧饼历史文化和制作技艺的巨大作用，充分发挥出公共文化服务平台的功能，取得了良好的社会效益，得到了社会各界的关怀、关爱和好评，成为国家AAAA级旅游景区——周村古商城的一处亮丽的黄金景点。

　　一、全力做好游客参与和中小学生研学游接待工作。坚持把弘扬周村优秀传统、宣传周村和周村烧饼“非遗”文化放在博物馆经营工作的首位，坚持开放办馆，把工作做实、坐牢、做细、做好。加强对工作人员的职业道德教育和业务技能培训，完善服务细节，提高接待水平，强化安全意识、服务意识和文明意识，圆满的完成各项接待工作。一年来共计接待游客100万余人次，研学游70多场次。同时开办了高端研学游项目，由国家级非遗传承人亲自授课，从和面到包装，周村烧饼制作技艺的九道工艺一一讲解传授，让孩子和家长真正体验到了国家级非物质文化遗产项目周村烧饼制作技艺的独特魅力，继续保持了周村古商城景区的研学游首选。2021年5月淄博市聚合斋周村烧饼博物馆可以吃的“文物”被山东省文化和旅游厅评为“全省博物馆优秀社会教育案例”。

　　二、切实加强安全保卫工作，保证博物馆安全运行

　　针对新冠疫情客流量问题，我们实行逐级安全责任制，健全了以安全岗位责任制为中心的各项安全管理制度和防疫措施，使安全管理走上了制度化轨道;加强安全防范队伍建设，做到了人员到位、职责到位、督查到位、工作到位;逐步建立了人防、物防、技防三位一体的安全防范体系;定期进行安全检查工作，对博物馆的各项消防设施、特种设备等定期进行检查维护，并及时排除安全隐患，保证了博物馆的正常运行和广大游客的人身财产安全。

　　三、加强人员队伍建设，打造一流服务团队。

　　博物馆一直以来非常重视接待服务队伍的素质建设，通过“请进来”“走出去”的形式，通过邀请文管部门、旅游部门到博物馆参观现场指导，积极参加文管部门和旅游部门组织的各种培训学习交流会，邀请专业人士对服务人员进行礼仪培训、服务培训，增强服务意识和服务技能，提升博物馆的整体服务管理水平。2021年3月被山东省市场监督管理局评为“省级放心消费示范单位”。

　　积极进行提升改造，提供舒适优美的参观环境。

　　增加投入，积极对博物馆进行提升改造，把原来开放式的接待厅改造成两间能容纳十几人的接待室，保证了参观人员的独立空间，提高了接待数量和质量。在休闲区增加了一个小舞台，给游客和孩子们创造一个展示空间，成为新的网红打卡地，受到游客们的广泛好评。博物馆在发展中创新，永远保持展陈内容和服务形式的完美，为游客提供舒适优美的参观环境。

　　五、明年的工作计划：一是加大博物馆的宣传力度，通过抖音、直播等新媒体手段，让更多的人能直观的参观到周村烧饼博物馆的景象，感受到传统手工技艺的博大精深。二是组织、筹化各项活动，吸引更多的游客，提高博物馆的知名度。三是以面向中小学生和大专院校开展社会实践活动所需的研学游场所为导向，对博物馆内部展示内容和参观路线进行升级优化，增大展示信息量，增强游客游览舒适度。四是继续做好防疫和安全工作，加强防疫、安全培训工作，加大防疫措施和安全保卫工作的执行力，保证博物馆的正常运行和广大游客的人身财产安全。